Termos e Condições de Uso

Definição: O site opsicologoonline.com.br permite conectar psicólogos e pacientes por meio de uma plataforma tecnológica online onde quer que eles estejam e em qualquer horário, com ética profissional, qualidade e segurança.

O opsicologoonline.com.br se compromete a oferecer e prestar os seguintes serviços aos clientes interessados:

* Serviço de atendimento psicológico online por videoconferência, áudio ou texto, de acordo com a disponibilidade de cada profissional.

* Acesso a todos os psicólogos cadastrados no banco de dados do site, apresentando a lista prévia dos mesmo, que pode ser alterada a qualquer momento por opção do site opsicologoonline.com.br ou pela solicitação de desligamento do próprio profissional.

 

1. AGENDAMENTO DA SESSÃO
O psicólogo receberá um email através do sistema onde o mesmo deverá responder em até 24h e confirmar ou não a sessão com o cliente. O atendimento só será realizado se o profissional confirmar o mesmo.

 

2. MUDANÇA NO HORÁRIO DA SESSÃO
Caso o cliente deseje alterar o horário da sessão, deverá fazer isso pelo menos 24 horas antes do início da sessão marcada. O cliente deve cancelar a sessão que havia agendado com 24 horas de antecedência e em seguida agendar nova sessão nos dias e horários desejados. Não será possível remarcar a sessão se isso não for feito com pelo menos 24h de antecedência e o cliente perderá o direito de reagendar a sessão e não terá o valor da sessão ressarcido.

 

3. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
O valor de cada sessão é pago antecipadamente pelo cliente. Caso o cliente desista do atendimento, ele deve fazer o cancelamento da sessão e solicitar a devolução dos valores com pelo menos 24 horas de antecedência caso contrário o valor não será devolvido. Serão descontados do valor devolvido as taxas de transação aplicadas pelo PagSeguro. Caso queira a devolução dos valores pagos, siga os procedimentos acima e entre em contato com o profissional que agendou a consulta.

Atenção: Caso ocorra problemas técnicos ou de conexão por parte dos profissionais do profissional, a consulta será reagendada em nova data e horário sem nenhum ônus para o usuário.

 

4. NÃO COMPARECIMENTO DO CLIENTE
O psicólogo escolhido pelo cliente disponibiliza o dia e a hora para o atendimento do mesmo e fica aguardando os 50 minutos da sessão. Caso o cliente não compareça nos dias e horários marcados, independente dos motivos, o valor da sessão não será devolvido. Caso não possa comparecer o cliente deve cancelar ou reagendar a sessão com até 24h de antecedência.

 

5. NÃO COMPARECIMENTO DO PSICÓLOGO
Caso o psicólogo não comparece no dia e hora agendados para a sessão, e o mesmo não avisar previamente o não comparecimento o cliente poderá reagendar a sessão. Neste caso pedimos para o cliente entrar em contato com o profissional para averiguar o não comparecimento do mesmo.

 

6. LOGIN E SENHA
A correta utilização de login e senha é de responsabilidade do usuário e as mesmas são de uso pessoal e intransferível!

 

7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
O Psicólogo deve manter o sigilo das informações de acordo com o que preza o Código de Ética do Psicólogo vigente no Brasil. Todas as informações trocadas no atendimento psicológico online não são registradas. Não há nenhum tipo de registro das informações trocadas.
Apesar do site O Psicólogo Online garantir o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, há vários riscos envolvidos quando há trocas de informações por meio da internet. O psicólogo segue o código de ética profissional e protegem as informações do cliente. Orientamos aos usuários dos serviços a não usar computadores públicos, apagar o histórico das conversas e usar um bom ANTIVÍRUS.

 

8. TECNOLOGIA E INTERNET 8.1 ACESSO A INTERNET
O Psicólogo Online não é responsável pelo acesso a internet do usuário, sendo o acesso de total responsabilidade do mesmo. O Psicólogo Online se exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas técnicos do computador do usuário ou de conexão do usuário e o impedimento de acesso à rede.
8.2 CONEXÕES E VELOCIDADE DA INTERNET
Para uma boa experiência de atendimento, é importante que o usuário possua uma boa conexão com a internet, para que a sessão com vídeo chat seja realizada sem problemas.
8.3 MANUTENÇÃO DO SISTEMA
O site opsicologoonline.com.br visando a melhoria na qualidade dos serviços prestados, se reserva no direito de efetuar eventuais manutenções em seu sistema. O usuário será avisado com antecedência caso haja necessidade de suspensão de serviços.
8.4 UTILIZAÇÃO DE C MERA E FONE DE OUVIDO
São necessários câmera e fones de ouvido, que são de responsabilidade total do usuário, para a realização dos atendimentos por vídeo conferência. Orientamos que o usuário faça testes para verificar o bom funcionamento de seus aparelhos antes do início da sessão.
8.5 UTILIZAÇÃO EM TABLETS E CELULAR
Você poderá ser atendido em tablets e smartphones com a mesma qualidade e profisisonalismo.
8.6 TESTE DO SKYPE E DO HANGOUTS
Antes de começar a sessão o usuário deve averiguar se seu dispositivo está em perfeito estádo de funcionamento. O Psicólogo Online não se responsabiliza caso haja algum erro nos dispositivos do usuário.

 

9. DIREITOS AUTORAIS
Atenção! É estritamente proibido a gravação de qualquer atendimento ou sessão, independente de serem feitas por videoconferência ou por chat. É proibida qualquer, principalmente gravações onde aparecem imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não. Além das gravações citadas anteriormente é estritamente proibido vincular quaisquer gravações das sessões, acarretando em crime de uso indevido da imagem e voz do psicólogo. Quando divulgar textos, está incorrendo em crime de violação de direitos autorais.